Mobile / Live
Halaman ini menjelaskan kerangka kebijakan matahati88 — bagaimana kami mengelola data akun, cakupan layanan kami, dan langkah-langkah yang tersedia bagi Anda untuk meninjau atau memperbarui informasi Anda. Akses ke layanan kami bergantung pada hukum setempat dan tersedia di wilayah yang diizinkan.
matahati88 mengoperasikan platform ini sesuai dengan ketentuan yang berlaku di wilayah yang memenuhi syarat. Kami tidak menjamin ketersediaan layanan di semua wilayah — akses bergantung sepenuhnya pada peraturan hukum setempat yang berlaku bagi Anda. Ketika Anda membuat akun, Anda menyetujui penggunaan platform sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan di sini. Ini mencakup cara kami memproses transaksi melalui jalur pembayaran yang kami dukung — GoPay, LinkAja, dan Bank Transfer — serta cara kami menyimpan catatan aktivitas akun Anda. Kami mempertahankan catatan transaksi dan sesi untuk keperluan operasional dan verifikasi. Jika ada perubahan pada kebijakan ini, kami akan memperbarui halaman ini dan, jika perubahan bersifat material, memberi tahu Anda melalui saluran akun. Versi yang berlaku adalah versi yang dipublikasikan di situs ini pada saat Anda mengakses layanan. Penggunaan layanan oleh Anda setelah pembaruan kebijakan dianggap sebagai penerimaan terhadap ketentuan yang direvisi. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan apa pun, Anda dapat menutup akun Anda melalui halaman pengaturan akun atau dengan menghubungi tim dukungan kami.
Transaksi melalui GoPay dicatat di riwayat akun Anda dan dapat diperiksa kapan saja setelah login. Batas dan ketersediaan ditentukan oleh ketentuan layanan GoPay yang berlaku di wilayah Anda.
Setoran dan penarikan melalui LinkAja tercatat di dompet akun Anda. Jika ada perbedaan, langkah pertama adalah memeriksa riwayat transaksi yang ditampilkan di dasbor akun Anda setelah login.
Transfer bank diproses melalui jalur perbankan lokal Indonesia. Catatan transaksi tersimpan di akun Anda dan dapat dijadikan referensi jika Anda memerlukan klarifikasi dari pihak bank.
Kebijakan ini berlaku untuk semua interaksi Anda dengan platform matahati88 — akun, transaksi, dan konten yang dapat diakses di situs ini. Bagian berikut menguraikan apa yang secara eksplisit masuk dan tidak masuk dalam cakupannya.
Kebijakan ini mencakup pembuatan akun, login, keamanan sesi, dan pengelolaan detail profil Anda. Semua tindakan yang dilakukan melalui akun Anda tunduk pada ketentuan ini, termasuk penggunaan di berbagai perangkat.
Setoran, penarikan, dan riwayat saldo yang diproses melalui GoPay, LinkAja, atau Bank Transfer tercakup di sini. Ketentuan ini mengatur cara kami mencatat dan memverifikasi transaksi tersebut di sistem kami.
Konten permainan dan lobby yang tersedia di matahati88 — termasuk slot, meja live, dan sportsbook — berada dalam cakupan kebijakan ini. Ketersediaan konten bergantung pada wilayah dan peraturan setempat yang berlaku.
Layanan yang dioperasikan secara independen oleh penyedia pembayaran seperti GoPay dan LinkAja, atau jaringan perbankan pihak ketiga, tidak berada dalam cakupan langsung kebijakan ini. Ketentuan mereka sendiri berlaku untuk bagian transaksi yang diproses di sistem mereka.
Sebagai pengguna terdaftar, Anda memiliki beberapa jalur praktis untuk mengelola data dan pengalaman Anda di platform ini. Anda dapat meninjau riwayat transaksi lengkap kapan saja langsung dari dasbor akun setelah login — tidak perlu menghubungi dukungan untuk melihat catatan ini. Jika detail akun Anda seperti alamat email atau nomor kontak perlu diperbarui, lakukan melalui halaman pengaturan akun. Untuk perubahan yang memerlukan verifikasi identitas, ikuti langkah-langkah yang ditampilkan di halaman pengaturan tersebut. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan ini atau bagaimana data Anda dikelola, tim dukungan kami siap membantu. Anda juga dapat mengajukan permintaan untuk meninjau atau mengoreksi catatan akun Anda secara formal melalui saluran dukungan yang tersedia.
Riwayat transaksi dan aktivitas sesi Anda tersedia langsung di dasbor akun setelah login. Ini mencakup semua setoran dan penarikan melalui GoPay, LinkAja, dan Bank Transfer.
Perubahan pada informasi profil Anda dapat dilakukan melalui halaman pengaturan akun. Ikuti instruksi verifikasi yang ditampilkan di sana untuk perubahan yang memerlukan konfirmasi identitas.
Jika ada bagian dari kebijakan ini yang tidak jelas, hubungi tim dukungan kami melalui live chat atau email. Kami akan merespons dengan penjelasan yang spesifik untuk situasi Anda.
Jika Anda yakin ada ketidakakuratan dalam catatan akun Anda, ajukan permintaan koreksi melalui email dukungan dengan menyertakan detail akun dan deskripsi masalahnya.
Untuk pertanyaan tentang kebijakan ini, hak akun Anda, atau cara data Anda dikelola, gunakan salah satu saluran berikut. Tim kami menangani pertanyaan dalam bahasa Indonesia dan dapat membantu Anda menavigasi langkah-langkah yang relevan di akun Anda.
Akses live chat langsung dari halaman mana pun di situs ini dengan mengklik ikon chat di pojok layar. Ini adalah jalur tercepat untuk pertanyaan tentang kebijakan akun atau transaksi yang perlu diklarifikasi.
Kirim pertanyaan tertulis atau permintaan formal — termasuk permintaan koreksi data — ke alamat email dukungan yang tercantum di halaman Hubungi Kami. Sertakan ID akun Anda agar kami dapat merespons dengan tepat.
Pusat Bantuan kami memuat jawaban atas pertanyaan umum tentang akun, transaksi, dan kebijakan layanan. Mulai di sana sebelum menghubungi tim kami langsung — banyak pertanyaan dijawab secara detail di sana.
Kami membangun platform ini dengan prinsip bahwa data akun Anda harus dapat diakses oleh Anda dan dilindungi dari pihak yang tidak berwenang. Bagian ini menjelaskan praktik utama kami secara konkret.
Akses akun dilindungi dengan autentikasi yang diperlukan setiap sesi. Jika Anda mendeteksi aktivitas yang tidak Anda kenali, gunakan opsi keamanan di halaman pengaturan akun untuk mengamankan kembali akun Anda segera.
Kami menggunakan cookie sesi untuk menjaga status login Anda aktif selama kunjungan. Cookie analitik membantu kami memahami cara platform digunakan — Anda dapat meninjau preferensi cookie melalui banner yang muncul saat kunjungan pertama.
Catatan transaksi dan aktivitas akun disimpan sesuai dengan kebutuhan operasional dan persyaratan yang berlaku. Data yang tidak lagi diperlukan dihapus sesuai jadwal retensi internal kami.
Untuk mengajukan permintaan terkait data Anda — termasuk koreksi atau penghapusan catatan tertentu — hubungi tim dukungan kami melalui email dengan subjek yang jelas. Kami akan memproses permintaan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Pertanyaan-pertanyaan berikut mencerminkan hal-hal yang paling sering ditanyakan pengguna kami tentang kebijakan layanan, hak akun, dan cara mengelola data mereka di matahati88.
Masuk ke akun Anda dan buka dasbor akun — semua riwayat transaksi, termasuk setoran dan penarikan melalui GoPay, LinkAja, dan Bank Transfer, ditampilkan di sana secara lengkap tanpa perlu menghubungi dukungan.
Segera periksa riwayat transaksi di dasbor akun Anda untuk detail lengkapnya. Jika masih ada ketidaksesuaian setelah pemeriksaan, hubungi tim dukungan kami melalui live chat atau email dengan menyertakan ID transaksi yang relevan.
Buka halaman pengaturan akun setelah login. Perubahan pada detail kontak utama biasanya memerlukan langkah verifikasi — ikuti instruksi yang ditampilkan di halaman tersebut untuk menyelesaikan prosesnya.
Ketersediaan layanan bergantung pada hukum dan peraturan setempat yang berlaku di wilayah Anda. Kami menyarankan Anda untuk memeriksa ketentuan yang berlaku di daerah Anda sebelum menggunakan platform ini.
Kirim email ke alamat dukungan yang tercantum di halaman Hubungi Kami dengan menyertakan ID akun dan deskripsi data yang ingin Anda tinjau atau koreksi. Tim kami akan merespons dan memandu Anda melalui prosesnya.
Jika Anda memilih untuk menutup akun, Anda dapat mengajukan permintaan melalui halaman pengaturan akun atau email dukungan. Catatan yang perlu disimpan karena alasan operasional akan dikelola sesuai kebijakan retensi kami.